対人・サービスではコミュニケーション能力の高さがそのまま仕事の成果に
なって表れることが多い職業です。気難しいお客さんに出会うこともありますが
毎日違う人との出会いがあり、人の喜ぶ顔が見たいという人が多く集まる
職種でもあります。
■ 対人・サービス系の職種の代表的な一覧
○ 客室乗務員
飛行機内での乗客サービスを一手に引き受けるのが客室乗務員の仕事です。
飛行機内という特殊な環境での仕事になるため就業条件には厳しい身体検査
を通過する必要があります。またある程度の語学力も必須です。
○ 美容部員
デパートなどの化粧品売り場や特設ブースで、買い物客を相手にメイクの仕方
を実演してその化粧品を売るのが美容部員の仕事です。
お客さんをひきつけるセールストークと演技力が美容部員のポイントになります。
○ 消費生活アドバイザー
消費者からの商品やサービスに関する相談や苦情に対して的確なアドバイス
と相談に応じるのが消費生活アドバイザーの仕事になります。
消費者と企業を結ぶパイプ役としての役割もあり、消費者の生の声を聞いて、
消費者のニーズや要望ををつかみ、企業に伝えて新商品やサービスの提案
することもあります。
○ ホスト
ホストクラブで女性相手に楽しくさせる会話をしたり、話しを聞いてあげることで
女性を満足させて擬似恋愛の状況を提供するのがホストの仕事です。
ホストクラブは高級なお酒をお客さんに注文させることで利益を得ているため
ホストはいかに高い酒を注文させるかがポイントになります。
○ ブライダルコーディネーター
結婚式の準備から挙式当日の裏方まで、結婚式のプロデュースを引き受けて
くれるのがブライダルコーディネーターといいます。
何かとしきたりやマナーがある結婚の相談や結婚前に不安に陥る新郎新婦の
相談相手になることもブライダルコーディネーターの仕事です。
○ コンシェルジェ
ホテル内の案内から近場の観光スポットの紹介までホテルの御用聞きの役割
を果たすのがコンシェルジェという職業です。
ホテルに就職してさまざまな職種を経験した後で適性によってコンシェルジェに
任命されることが多く、或る程度の語学力が必要になります。
○ ホステス
ホステスといってもスナックやキャバクラ、銀座の高級クラブまで働く場所に
よって必要とされる容姿や教養は違ってきます。
ただし、男性相手に楽しく会話をしたり、話しを聞いてあげることで男性を満足
させて擬似恋愛を提供するのがホステスの仕事になるところは共通しています。
＝総評＝
対人サービスで重要なのは会話のセンスと細やかな気配りです。お客さんの
期待以上のサービスを提供できれば、お客さんはその人のファンとなりいくら
でもお金を支払ってくれることになります。
この分野の職業は他にもまだありますが、総じてコミュニケーションが得意な
女性が就業していることが多いようです。